RBI's Major Decision on Loan Recovery:कर्ज वसुलीबाबत RBI चा मोठा निर्णय; आता ग्राहकांना धमकावल्यास बँकांवर होणार कारवाई

भारतीय रिझर्व्ह बँकेने (RBI) कर्ज वसुली प्रक्रियेत महत्त्वपूर्ण बदल केले आहेत, ज्यामुळे ग्राहकांना बँकांच्या वसुली एजंटांकडून होणाऱ्या धमक्यांपासून संरक्षण मिळेल. या नव्या नियमांनुसार, बँका किंवा अन्य वित्तीय संस्थांनी कर्ज वसुलीच्या नावाखाली ग्राहकांना मानसिक त्रास देणे किंवा धमकावणे पूर्णपणे बंद करणे आवश्यक आहे. या नियमांचे पालन करण्यासाठी बँकांना १ जानेवारी २०२७ पर्यंतची मुदत देण्यात आली आहे. यामुळे ग्राहकांना अधिक सुरक्षितता आणि संरक्षण मिळणार आहे, जेणेकरून त्यांना कर्जाच्या वसुली प्रक्रियेत त्रास सहन करावा लागणार नाही.

नवीन नियमांमध्ये स्पष्टपणे सांगितले आहे की, रिकव्हरी एजंट ग्राहकांना वारंवार फोन करून किंवा संदेश पाठवून त्रास देऊ शकणार नाहीत. सकाळी ८ वाजण्यापूर्वी आणि सायंकाळी ७ वाजल्यानंतर ग्राहकांना कॉल करण्यास मनाई आहे. याशिवाय, ग्राहकांच्या कुटुंबीयांना किंवा मित्रांना त्रास देणे देखील पूर्णपणे बंद करण्यात आले आहे. आरबीआयने याबाबत स्पष्ट निर्देश दिले आहेत की, कोणत्याही ग्राहकाची वैयक्तिक माहिती, फोटो किंवा व्हिडिओ सोशल मीडियावर शेअर करून त्यांची बदनामी करणे देखील निषिद्ध आहे. त्यामुळे ग्राहकांच्या गोपनीयतेचा पूर्ण आदर राखला जाईल, हे सुनिश्चित केले जाईल.